五节内容按你使用站点的先后顺序排下来：先弄清哪些动作会留下信息，再看这些信息各自去留多久，最后是你随时可以行使的查看、更正与删除。每节标题左侧的编号可以单独复制，把它发给同事或门店伙伴，对方打开就是同一节。
01
我们接触哪些信息
你在站上的动作大致分三种：翻阅资料、查询记录、生成导出文件。三种动作碰到的信息并不一样，分开来看更清楚。
场景 A · 翻阅资料
玩法条目、版本说明与帮助中心
打开的是哪一页、用了什么检索词、点了哪些筛选条件，会作为浏览偏好留下。它的用处很直接：下次进去时直接落回你常用的那一栏；对我们来说，被反复翻看的条目会排在下一期修订前面。
场景 B · 查询记录
个人记录、段位与版本号核对
查询时系统需要你的时间区间、玩法分区与段位条件，以及返回的结果条数。这些只用于把结果呈现给你。当你来信说某一次查询对不上，客服凭查询时间就能定位到那一次请求，省得你反复描述。
场景 C · 导出文件
CSV 与 PDF 任务
发起导出时处理的是格式选择、筛选条件和任务状态。单次可以导出最长 90 天记录，任务通常在 30 秒内生成；生成好的文件留在任务记录里，你随时能重新取一次，不必重新设条件。
02
用途与保存期限
每一类信息的去向和停留时间不同，下面按类别列出来，你可以对着表格找自己关心的一行。
| 信息类别 | 用来做什么 | 留存多久 |
|---|---|---|
| 浏览偏好 | 记住收藏的页面与常用分区，让你下次直接回到上次的位置 | 保留到你取消收藏，或向我们提出删除 |
| 查询日志 | 呈现查询结果，并在你反馈问题时定位到具体那一次请求 | 最近 90 天内的查询保留可查 |
| 导出任务 | 生成文件、支持你重复获取同一份结果 | 文件过有效期后由系统清理，重新发起一次任务即可再取 |
| 客服往来 | 回复你的咨询、跟进处理进度，也供后续同类问题参考 | 处理完毕后归档，按年度集中整理 |
导出出来的文件在你手里，存到哪里、给谁看由你决定；任务记录里那一份解析结果，只是留给你重试和续取用的。
03
安全与访问控制
信息只在真正用得上的地方被打开，能打开的人越少越好，打开过什么留下来能查。
- 按职责分级。内容编辑看到的是条目层面的访问统计，不涉及任何个人查询；客服只有在处理你提交的问题时，才会打开对应的那一条记录。
- 任务在后台完成。导出文件的解析与打包由后台服务执行，人工环节接触不到文件内容本身。
- 打开就留痕。后台每一次查看都会记下操作人、时间与原因，形成可以回溯的流水，异常情况能一直追到源头。
- 异常访问会被拦。短时间大量拉取记录的行为会被限流并暂停任务；你发现自己的记录出现异常，从站内反馈通道提交，2 小时内会有响应。
- 传输加一层。你与站点之间的数据走加密连接，导出文件也从同一条通道下发。
04
你的权利与行使方式
查看、更正、删除这三件事，你可以随时提出，路径都很短。
- 查看
- 记录查询页随时能看到自己的查询结果。想一次性拿到与你有关的全部信息，写信到客服邮箱，注明大致的时间区间和玩法分区，处理起来更快。
- 更正
- 段位或版本号显示与实际情况对不上，先按帮助中心对应条目走一遍自查步骤；仍然不一致，把记录 ID 一并告诉客服，我们据此定位并修正。
- 删除
- 收藏页面和导出文件由你自己删除，点一下即可。查询日志需要删除时，用同一个邮箱提出，说明时间区间，我们按顺序处理并回信告知结果。
- 回应
- 工作日 9:00–18:00 由专属客服接待，收到申请后依次回复。紧急问题请走站内反馈通道，2 小时内响应。
- 客服邮箱 kefu@888-qipai.com.cn
- 服务热线 400-1278-2593
- 通信地址 河南省郑州市金水区花园路88号
05
条款更新与生效
这一页跟着资料库的版本一起走。当前生效的是 v3.8.2，最近一次修订在本月第 2 周。哪一段有实质改动，会在版本与动态里单独指出来，方便你只看变化的那几行。