第一次来,跟着走就行
40 套新手引导流程,从首次访问一路排到完成一次记录查询。不知道该点哪里的时候,顺着流程走一遍就够了。
- 引导流程按场景分,不用从头读到尾
- 站内检索平均 0.3 秒出结果,玩法名、版本号、段位都能搜
品牌自述 · 自 2016 年
888棋牌从 2016 年起整理棋牌与电玩街机的玩法说明。今天你打开资料库,麻将、扑克、棋类、牌类、电玩街机、休闲竞速六个分区并排摆着,128 个玩法条目各自拆成平均十二个操作步骤。这些内容有人写、有人审、按双周节奏发布,遇到问题也找得到具体的人在跟进。
历程
最早只是一份内部在用的麻将规则表,条目少到能打印在一张纸上。九年下来,纸变成了分区索引,索引变成了能检索、能导出、能按版本回溯的资料库。下面这些节点是它每次往前挪一步的地方。
一个人整理规则,一个分区,几十条说明。第一版的目标很朴素:让来查规则的人不用再挨个问人。
玩法多了,一列清单撑不住,索引改成按分区排列,条目开始带编号,编辑也从一个人变成小组。
从入门一段到九段,每一段的升段条件写进当周的发布说明,玩家问“我这一段差在哪”,终于有地方可翻。
针对 7 到 13 英寸屏幕重排,横屏自动切成双栏,桌面上看得清的东西,抱在手里也看得清。
CSV 与 PDF 两种格式上线,单次最长 90 天,任务通常在 30 秒内生成,门店对账不必再手抄。
合作方可以按分区取玩法索引、按版本号取发布信息,用在自家前台屏和自助机上,内容跟着版本走。
休闲竞速补齐之后,六大分区的骨架完整了,剩下的事变成了把每一条写得更细。
本月第 2 周与第 4 周各发一次说明,当前主版本 v3.8.2,改了什么、影响哪几条,都写在同一条记录里。
分工
24 个人分成两类岗位:18 名内容编辑负责把玩法拆成步骤、画出流程示意;6 名规则审校不动笔写稿,只负责照着条目实际走一遍,把走不通的地方退回去。六个分区各有固定的编辑小组,同一个分区里两个人互为第一读者。
EDIT · 编辑
18 名
按分区编组,一条玩法平均写到十二个步骤,配一张规则流程示意,图示和文字一起改。
REVIEW · 审校
6 名
不参与起草,只对着实际玩法验证条目,措辞含糊或步骤跳跃的地方一律退回重写。
分区主笔
6 组
麻将、扑克、棋类、牌类、电玩街机、休闲竞速,每个分区有一位主笔盯整体一致性。
发布节奏
双周
固定在本月第 2 周与第 4 周发布版本说明,条目编号与主版本号一起生成。
内容巡检
1 年 2 次
每年两次全量走查,单次覆盖全部 128 个条目,把改过规则却没跟上的说明找出来。
合作对接
专人跟进
门店系统的记录格式、内容接口的调用方式,从测试数据到正式上线都由同一个人跟到底。
流程
新增或修改的条目,走的是同一条路。双人复核不是一句口号,而是固定卡在第二关和第三关:同分区的另一位编辑先照着自己走一遍,规则审校再走一遍,两关都过才排进版本。
三种用法
来的人处境不一样,需要的东西也不一样。同一座资料库,在这三种人手里派的是三种用场。
40 套新手引导流程,从首次访问一路排到完成一次记录查询。不知道该点哪里的时候,顺着流程走一遍就够了。
九段体系里每一段的升段条件,都写进当周那份发布说明。同一个玩法在两个版本之间改了什么,翻历史记录就能并排看。
导出的文件能直接进系统,不必再手工誊一遍。时间范围、玩法分区、段位三个条件筛好,剩下的交给导出任务。
合作
线下电玩城与棋牌室拿我们的分区索引给客人指路,也需要把自己这边的记录带回去对账。目前已有 12 家门店系统完成记录格式对接,从测试数据到正式接入通常几天走完,中间不用来回换人。
| 对接内容 | 用来做什么 | 当前情况 |
|---|---|---|
| 门店记录格式 | 把导出的记录直接读进门店系统,省掉手工录入 | 已对接 12 家 |
| 内容接口 | 按分区取玩法索引,按版本号取发布信息 | 开放 6 类 |
| 导出文件 | 交给财务、店长或区域负责人留存 | CSV / PDF |
| 单次导出跨度 | 覆盖一次盘点周期或一个结算月 | 最长 90 天 |
接口怎么调、文件字段怎么排、测试数据怎么给,都可以直接在联系我们里说明用途,由对接同事回复。日常操作上的疑问,帮助中心里大多已有现成步骤。
往前看
九段里每一段的升段条件继续往下拆,配具体局面示例,让人一眼看出自己卡在哪一层,而不是只看到一个总分。
7 到 13 英寸横屏时,查记录和导出记录争取在同一屏里完成,翻页与返回的次数还能再减。用得多的页面收藏之后,会固定出现在索引轴顶部。
现在能回看最近 24 期,接下来继续往前延。规则改过几轮之后,对照老版本仍能查到当初那一条怎么写。
有人写,有人审,双周发一次。
你查到的每一条,都带着编号和版本。
拿不准的地方,工作日写封邮件就有人回。
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